* Thật lòng quan tâm đến người khác
* Hãy mĩm cười
* Nên nhớ rằng tên của một người là âm thanh êm đềm thân thương và quan trọng nhất đối với họ
* Biết lắng nghe và khuyến khích người khác nói về vấn đề của họ
* Nói về điều người khác quan tâm
* Thật lòng làm cho người khác thấy rằng họ quan trọng
Trích cuốn: Đắc Nhân Tâm
